HERBAWORKS CUSTOMER POLICY

1) STORE PURCHASE:

DUE TO HYGIENE CONCERNS, ALL GOOD SOLDS ARE NOT RETURNABLE AND NOT REFUNDABLE
Kindly check, test & you are fully satisfied with the condition of all your item(s) before payment.

All item purchased at HW Mall Store is not valid for exchange unless have warranty for electrical appliance with specific time period. Customer have to bring original receipt and warranty card to entitle for exchange.

Herbaworks Healthcare Sdn. Bhd. Reserves the right for final decision & have the right to amend this policy at any time without prior notice.


2) WEBSITE PURCHASE:

NO REFUND will be entertained and only exchange policy is accepted.
Return & Exchange VALID within 7 days of receiving the item(s) ordered from Herbaworks Official website (https://herbaworks.com.my/)
Example: If you received the item(s) on 1st May, please return the item(s) by shipping it to our official address by 7th May to entitle for exchange policy.
If exceeded 7 days, kindly contact us at contact.herbaworks@gmail.com for further assistance.

Damaged item, wrong product, wrong colour entitled for EXCHANGE POLICY with these terms:

● Item(s) can be returned for exchange, provided the item(s) is returned in new and original condition with original product packaging and default parcel. (Within 7 days)
● For exchanges to item(s) of equivalent or lower price, no refunds will be given.
● For exchanges to item(s) of a higher price, you will be required to pay the difference
● Item(s) sold at mark down prices due to defect cannot be returned.
● Only item(s) purchased ordered from Herbaworks Official website (https://herbaworks.com.my/) can be exchanged or returned.

Herbaworks Healthcare Sdn. Bhd. Reserves the right for final decision & have the right to amend this policy at any time without prior notice.

-------------------------------------------------------------------------------------------------

HERBAWORKS POLISI PELANGGAN

1) PEMBELIAN DI KEDAI HWMALL:

ATAS SEBAB KEBERSIHAN, KESEMUA BARANGAN YANG TELAH TERJUAL TIDAK BOLEH DIPULANGKAN & TIADA PENGEMBALIAN WANG DILAKUKAN.
Sila uji dan pastikan anda berpuas hati dengan kondisi barangan sebelum membuat pembayaran.

Kesemua barangan yang dibeli dari kedai HWMall tidak boleh ditukar, pengecualian kepada barangan elektrikal yang masih dalam tempoh jaminan barangan (warranty) dengan syarat pelanggan membawa resit asal serta kad jaminan barangan (warranty card).

Pihak Herbaworks Healthcare Sdn. Bhd. Berhak untuk membuat keputusan terakhir & berhak untuk menukar polisi ini bila-bila masa tanpa notis.


2) PEMBELIAN ATAS TALIAN DI LAMAN WEB:

TIADA PEMULANGAN WANG & hanya polisi penukaran sahaja dibenarkan.
Penukaran barangan SAH dalam tempoh 7 hari selepas penerimaan barangan yang dibeli di laman web rasmi Herbaworks (https://herbaworks.com.my/)

Contoh: Anda menerima barangan pada 1 Mei, sila pulangkan barangan tersebut dengan mengeposkan semula ke alamat Herbaworks sebelum 7 Mei bagi sah penerimaan polisi penukaran.
Jika sudah melebihi 7 hari, pelanggan perlu hubungi Herbaworks di contact.herbaworks@gmail.com untuk maklumat lanjut.

Barangan yang salah, pecah atau rosak sah untuk POLISI PENUKARAN berdasarkan syarat berikut:

● Barangan yang dipulangkan untuk penukaran mestilah dalam keadaan kondisi asal dalam pembungkusan asal. (tidak melebihi tempoh 7 hari penerimaan barang)
● Penukaran barangan mestilah dalam sama nilai atau kurang (sekiranya kurang, wang tidak dikembalikan)
● Penukaran barangan kepada barangan nilai yang lebih tinggi memerlukan pelanggan untuk membayar lebihan wang.
● Barangan yang dijual dengan harga murah disebabkan kondisi barangan mengalami kecacatan TIDAK SAH untuk polisi penukaran.
● Hanya barangan yang di beli di laman web rasmi Herbaworks (https://herbaworks.com.my/) sahaja boleh dapat POLISI PENUKARAN

Pihak Herbaworks Healthcare Sdn. Bhd. Berhak untuk membuat keputusan terakhir & berhak untuk menukar polisi ini bila-bila masa tanpa notis.